Direito de Arrependimento
De acordo com a lei, você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Para solicitar a devolução, é só entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução. Assim que recebermos o produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Trocas por Defeito ou Problemas no Produto
Se o seu produto apresentar algum defeito ou avaria, pedimos que entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos que mostrem claramente o problema.
Após a análise, vamos providenciar a troca ou o reembolso sem custo adicional.
Sobre o Envio e as Transportadoras
O Ateliê Xave se responsabiliza pela produção, qualidade e envio dos produtos dentro dos prazos informados.
Entretanto, é importante lembrar que, após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser das transportadoras parceiras ou dos Correios, que fazem o transporte até o seu endereço.
Estamos sempre à disposição para ajudar e acompanhar qualquer situação que envolva atrasos ou problemas no transporte, mas não temos controle direto sobre o tempo ou a forma como cada encomenda será entregue após a postagem.
Condições para Troca ou Devolução:
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Produto sem sinais de uso ou danos.
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Embalagem original preservada.
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Solicitação feita dentro do prazo legal.
